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与培训机构起纠纷

时间: 2020-07-04 10:34:48 作者: 来源:网络 点击:
  目前,在疫情防控正常的情况下,幼儿早期教育培训和中小学课外辅导活动仍处于休眠状态,家长与教育培训机构之间的培训合同纠纷也随之发生。6月3日,北京市顺义法院对教育培训合同纠纷进行了类型分析,并向大多数家长、教育机构和有关部门提出了建议。
  近日,中国消费者协会发布了"疫情期间消费者权益热点问题及相关案例",指出受疫情影响,国内经济、健身、教育培训等预付费消费场所不能正常运作,导致相关纠纷增多,尤其是教育培训纠纷增多。
  据统计,顺义法院自2019年以来共受理教育培训合同纠纷206件,其中结案96件,调解结案50件,撤销60件。
  顺义法院综合审判庭院长高磊说,疫情期间,一些教育机构选择取消面对面的教学,改用"云"服务。例如,一些语言教育和培训机构的教师已成为网络教学的"锚",一些儿童健身训练机构也采用了预先录制视频使学生自主学习的教学方法。然而,一些家长认为网上课程的质量不高,他们要求终止合同,要求退款,培训机构经常拒绝家长的退款要求。
  由于上述情况,父母向法院提出诉讼,要求终止这类合同,考虑到企业在疫情影响下确实面临经营困难,再加上教育培训合同的履约期较长,法院一般会通过协商指导当事人继续履行合同,以改变履行时间、履行方式、降价等问题。
  高磊说:"审判后,如果法院认为当事人请求终止合同的原因确实符合合同条款或者法律规定的终止条件,法院将依法予以支持。
  高磊说,面对疫情,经营压力大的培训机构很难承担起高素质教师的高薪待遇,导致教师跳槽、人员流失、人员流失等问题,导致学生课堂兴趣低、教学质量下降、教学效果差等问题,家长对此也不满意,要求退课。
  特别是在一些声乐、绘画及其他个人训练项目中,学生选择选修训练课程,是因为在试班中承认部分教师的资格或教学风格,一旦教师被取代,培训合约的目的便可能达不到。"在签署这样的教育及训练合约时,家长必须明确同意由自己认可的教师授课的合约。否则,一旦形成诉讼,法院将难以确定该机构是否违约。"高磊提醒我。
  此外,顺义法院综合审判庭法官李晓丽建议,培训机构因拖欠租金而停业,不能继续提供正常的教育和培训服务,这构成根本违约。合同终止后,培训机构应退还未付的课程费用。
  小贴士:学生家长应树立"三个意识
  鉴于在实践中往往难以保护人权,顺义法院通过对教育和培训合同纠纷的类型分析,向家长、教育机构和有关部门提出了建议。
  首先,我们应该树立合理的消费意识。在恢复离线教育和培训后,一些培训机构可能会采用高折扣预付费的形式吸引消费者购买课程,但基金管理和服务质量可能存在风险。家长应该更加理性和警惕折扣过高带来的高风险。
  第二,要有正确的维权意识。面对疫情的影响,学生家长应随时注意组织的运作状况,主动与组织负责人联系,询问他们的行为能力和其他信息,为及时保护自己的权利做好充分的准备。
  最后,一定要有保存证据的意识。在购买培训课程时,必须妥善保管合同文本、付款凭证等书面材料。教育机构一般使用APP或微信官方账户以及其他形式的在线课程和课程消费记录,家长应随时注意这些电子数据截图以保存。
 

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