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中消协“618”舆情报告:罗永浩、国美直播被吐槽多

时间: 2020-06-29 16:39:12 作者: 来源:网络 点击:
  6月29日,中国消费者协会发布了"618"消费者权益民意分析报告,其中最受欢迎的现场送货曝光最多。罗永浩的几次现场直播"颠覆"被命名为一个典型案例。
  罗永豪和国美成了"典型案例"。
  报告称,"618"作为防疫防控规范下的第一个购物节,在遏制疫情影响、刺激消费和内需、促进经济增长等方面具有重要价值。然而,在6月1日至6月20日的20天监测期间,共收集了6488460项与"618"有关的消费者权利信息,平均每天收集320000多条信息。其中,6月17日最高的是382657。通过舆论监督系统对"投诉类"的1232056项消费者权益保护信息进行了监测,占消费者权益保护总信息的18.99%。
  这些消费者权益保护的负面信息主要集中在实时航运、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。现场送货"类的负面信息有112384条,平均每日约5600条,其中6月12日和6月17日的负面信息相对较高。
  新京报"记者指出,报道中的直播"插槽"主要集中在五个方面:直播运营商没有充分履行宣传许可信息的义务;一些主持人,特别是"明星锚",被怀疑在直播过程中存在宣传产品有效性或使用极端语言等非法宣传问题。产品质量不对,平台锚向网民兜售"三无"产品、假冒伪劣商品;现场刷扇数据、销售清单假货"杀小鸡";售后服务难以保证等。
  罗永豪和国美的现场直播已经成为典型的例子,包括罗永豪直播室带着一段时间的"鲜花不新鲜",双补偿事件,以及罗永豪的直播室,同样的产品价格比天猫、京东等电子商务平台贵,不符合"整个网络的最低价格"等等,国美现场送货之所以成为一个典型的例子,是因为它没有发货。
  据报道,一些实时航运平台对新的零售和新业务类型的现状感到"自豪",利用暂时缺乏规则和标准来传递行业集体试验和错误的成本。如何尽快将大市场的消费者需求转化为供应方的创新动能,是促进消费复苏和促进经济发展的一个重要起点。在这种背景下,一些不带信仰的现场直播节目,首先是缺乏责任感、质量意识尤其值得警惕。
 

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